Chính Sách Bảo Mật nn28

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nn28 cung cấp, bao gồm trang web tại nn28.tech, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mà nn28 vận hành. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập nn28, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho nn28. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo tính dễ hiểu và minh bạch với người dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc theo yêu cầu pháp lý. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

nn28 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email, số điện thoại
• Địa chỉ nơi ở (thành phố, tỉnh tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin liên lạc bạn gửi khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, các trang bạn xem trên nn28
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không phải GPS chính xác)
• Thông tin cookie và dữ liệu theo dõi phiên làm việc

nn28 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá và thể thao.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử của bạn trên nn28.
• Phân tích & Cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt của nn28 (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của nn28 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính bạn yêu cầu.
• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc cho phép sử dụng cookie phân tích không thiết yếu.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn mạng và cải thiện dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ.

nn28 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin cần thiết cho giao dịch và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ và bắn cá có thể nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hoặc mã hóa để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ bảo mật & chống gian lận: Các công cụ phân tích rủi ro và phát hiện gian lận nhằm bảo vệ tài khoản và tính toàn vẹn của nền tảng nn28.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

nn28 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nn28 để chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ chống lại tấn công giả mạo (CSRF) và đảm bảo tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng quan trọng của nn28, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

nn28 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ nn28 được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo mật cho tài khoản người chơi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nn28 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

nn28 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nn28.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nn28, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Với tư cách là người dùng nn28, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ được ghi ở cuối trang này.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà nn28 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trên tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (quyền "được lãng quên").
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số tình huống cụ thể, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng nn28 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

nn28 sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn đó.

Dịch vụ của nn28 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

nn28 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web nn28 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nn28 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn với chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của nn28:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang nn28 để được xử lý ưu tiên.